Política de Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.  

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, por abrir ou sem uso, na embalagem original. Também vai precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do contact@creatine4u.com. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, assim como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do contact@creatine4u.com.  

Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da recepção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.  

Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como produtos perecíveis (como comida, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco caso tenha dúvidas ou preocupações acerca do seu artigo específico.  

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que também pode levar algum tempo para o seu banco ou instituição financeira processar e creditar o reembolso.  

Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do email contact@creatine4u.com.